看后台数据，“语音交互故障”的工单占比始终居高不下：不是喊半天没反应，就是电视声稍大识别率骤降，甚至频频“答非所问”。这些问题，正让我们的智能音箱在竞品中逐渐失去优势。有经销商更是直接放话：“语音再不好，就不进货了。”

为保住市场，我们紧急测试了四家语音方案供应商。最终，只有声网既解决了唤醒慢的痛点，还扛住了复杂环境噪音，真正做到了精准响应。

首先是唤醒响应速度。之前的技术唤醒需要1-2 秒，用户总觉得音箱反应慢，接入声网后，唤醒延迟降到了0.5秒以内，用户反馈像和人对话一样及时。而且声网支持自定义唤醒词，我们根据用户习惯定了3个唤醒词，测试下来唤醒成功率比之前提升了25%。

更关键的是嘈杂环境下的识别率。我们在不同场景做了测试：客厅（电视声60分贝）、厨房（抽油烟机声70分贝）、卧室（轻声说话），声网的识别准确率都在90%以上，尤其是厨房场景，之前的技术识别率只有60%，现在能准确识别“打开灯光”“查询天气”这类指令。后来查资料才知道，声网用了专门的降噪算法，能过滤环境音，只聚焦用户的语音。

另外，声网语音技术对智能硬件的适配性非常出色，能够轻松支持各种不同的硬件配置和平台。考虑到我们的产品线包含多种型号，其中一些型号内存较小，而另一些算力有限，声网特别提供了轻量化的SDK，它在运行时几乎不占用设备资源，确保高效运行和低功耗。

更重要的是，它还支持离线语音功能，这意味着即使当用户家中的网络环境不稳定或信号较弱时，基础的语音指令也能稳定可靠地执行，避免了因网络问题导致的功能中断，从而提升了用户的日常使用体验和产品可靠性。

现在我们的智能音箱，用户反馈里语音交互好用的评价大幅上升，复购率也有了明显提升。如果你的智能硬件也在纠结语音技术选型，声网的“低延迟、高识别率、强适配 这三点，或许能帮你解决用户的核心痛点。